OUI sncf est le premier site e-commerce de France et le leader européen du Voyage avec 12 millions de visiteurs uniques par mois, 1 billet vendu toutes les 3 secondes et 4,1 milliards d'euros de volume d'affaire en 2016.

L'innovation chez E-Voyageurs Technologies est portée par plusieurs dispositifs, diffus au sein de l'organisation. Ces dispositifs permettent de :

Explorer

Explorer les tendances innovantes, comprendre les évolutions du marché et des besoins clients. Cette exploration permet à toutes les parties prenantes de l'organisation de proposer de nouvelles idées pour les tester, ou de partir d'un besoin en interne (un problème remonté par les clients, une techno qui n'est pas satisfaisante etc…) pour définir ensemble une solution qu'il pourrait être intéressante de tester.

Tester

C'est le cœur des dispositifs innovation : nous cherchons à expérimenter en permanence, avoir des retours de nos clients, mettre les technologies à l'épreuve de la réalité. Nous procédons par itération permanente et utilisons des dispositifs variés, pour tester de nouveaux usages développés par nos collaborateurs ou proposés par des partenaires externes, des startups. Une équipe technique dédiée au sein du dispositif innovation met en œuvre ces tests.

Diffuser

Une innovation n'a pas de sens si elle reste isolée dans l'organisation : notre objectif est que toutes les innovations qui trouvent du sens dans les retours du marché puissent être reprises par les équipes et voir le jour auprès de nos clients.

Au sein de la Direction Accélération, le Chef de Projet Innovation aura pour missions:

Participation à la réalisation des Proof of Concepts (POCs) innovants Contribution à la réalisation d'études thématiques sur l'innovation Soutien à l'organisation des événements inno Diffusion de la culture de l'innovation

Au sein de la Direction Accélération, vous aurez comme principales missions :

Participation à la réalisation des Proof of Concepts (POCs) innovants

Contribution au sourcing interne et externe de projets innovants
Contribution au cadrage des POCs: clarification du brief métier, participation au kick-off projet et labs conception inno (CUX), définition du périmètre du POC
Facilitation transverse: coordination entre les ressources développeurs / UX / UI / référent métier / autres équipes OUI.sncf (juridique, Feature Team, …)
Cadrage des tests clients: définition des KPIs et du format de test (maquettes, AB test, ancrage)
Contribution aux instances de co-construction avec les clients
Consolidation de Retour d'Expérience (REX) sur les POCs réalisés
Reporting et communication sur les POCs

Contribution à la réalisation d'études thématiques sur l'innovation

Contribution à définir les thématiques clés de l'innovation (exemple: cartographie, géolocalisation, intelligence artificielle, blockchain, …)
Veille et étude des technologies et usages innovants impactant OUI.sncf
Contribution aux ateliers / Lab inno (CUX) d'exploration sur des sujets inno
Contribution aux ateliers de vision digitale (CUX)
Formalisation des études sur ces thématiques

Soutien à l'organisation des événements inno

Participation au cadrage et à l'organisation d'un hackathon interne annuel (250 participants)
Participation à l'organisation d'un Inno Tour interne annuel pour présenter l'innovation aux collaborateurs de Paris, Nantes et Lille (conférences, démos, ateliers, …)
Contribution à l'organisation d'événements inno ponctuels en fonction des demandes (exemple: conférence, challenge innovation, sprint design, …)

Diffusion de la culture de l'innovation

Création et animation de la communauté de bêta-testeurs interne
Réalisation et diffusion de supports dédiés à la communication interne et externe (articles, newsletters, vidéos, tweets, …)