La société

Le GroupeAtlantic, leader européen du confort thermique, est un acteur à la pointe del’innovation technologique. Il imagine au quotidien les solutions de demainpour apporter plus de bien-être à ses utilisateurs.

Le GroupeAtlantic dans le monde : 6 500 collaborateurs - 1,5 milliards d'€ de CA - 19sites industriels – 14 marques distribuées dans plus de 70 pays.

Notre Groupe en vidéo:https://goo.gl/U12r2W

Spécialisé dans la production dechauffe-eau domestiques, le site deSaint-Louis (département 68 – CICE – 200 collaborateurs) produit, en fluxtendus, 450000 appareils sur 2lignes de fabrication fortementautomatisées. Pour faire face au fort développement de ses marchés en France età l'export et dans un souci constant de la satisfaction client, il renforce seséquipes et recrute, pour un CDD de 10mois minimum, un Technicien support niveau 1 et 2 (h/f).

Description du poste

Spécialiste de la gestion du quotidien denos utilisateurs dans le cadre de leur environnement de travail (poste detravail, bureautique), vous garantissez la disponibilité des outils mis à leurdisposition dans de bonnes conditions d'utilisation. Ainsi, vous leur apportezune assistance et leur mettez à disposition l’environnement de travail.

A ce titre, vous:

-Prenez en charge les incidentsrencontrés par les utilisateurs sur l’environnement de travail, de leurdiagnostic à leur résolution

-Réalisez des actionscorrectives et auquel cas, escaladez et faites suivre les incidents vers lesexperts au support central

-Gérez les demandesd’accès clients et le parc des postes informatiques (préparation et installationdes postes, suivi des demandes)

-Informez et conseillezles utilisateurs dans l’utilisation des outils informatiques

-Participez audéploiement de solutions techniques préconisées par l’équipe système et réseau

Votre expertise dans le support de niveau1 et 2 et votre proximité avec les utilisateurs vous permettra de mener à bienvos missions.

Profil recherché

Diplômé d’un bac +3 avec une spécialisation en système ou maintenance réseau, vous justifiez d’une expérience de 2 ans minimum sur un poste similaire. Vous êtes reconnu pour votre maîtrise des systèmes d'exploitation Microsoft Seven et 10, votre connaissance de RDS, Citrix, AD, Windows Server 2012, Office 365 et d’Android et votre expertise sur l’utilisation des réseaux Tcp/Ip, du Wifi et des antivirus. Votre sens du service client et de l’organisation, votre esprit d’équipe et votre capacité à prendre des décisions vous aiderons dans ce poste.

Dans le cadre de sa politique diversité, le Groupe Atlantic étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.

Le Groupe ATLANTIC a été reconnu "Top Employeur 2017", label qui récompense les politiques RH d'excellence.

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