La société

Cela a commencé en 2011, dans 5 petites salles àBoulogne-Billancourt, avec 11 ingénieurs et lapremière Station Météo connectée.

Depuis, nous avons beaucoup avancé …

Avec une équipe internationale composée de plus de 150personnes impliquées et passionnées, ayant doublé de taille chaque année etlevé plus de 30M€, Netatmo s’est établi comme le pionnier sur le marché de laMaison Connectée.

Nos appareils connectés sont vendus online et par lesdistributeurs partout dans le monde. Nos 4 catégories de produits ont gagné denombreux prix aux CES, et nous collaborons également avec des très grandesentreprises en bâtiment telles que Velux et Legrand pour partager avec euxnotre expertise produit et travailler ensemble pour révolutionner votre maison.

Et nous avons toujours beaucoup de chemin à faire …

Ambitieux et motivés, avec de nombreuses inventions révolutionnairesdans les tuyaux, nous recherchons des nouvelles personnes pour nousrejoindre. Que vous développiez, vous vendiez ou vous marketiez, que vousparliez français ou anglais ou C++, si vous cherchez à vous investir à 110% (età vous amuser en même temps) dans une aventure qui va changer la manière dontnous vivons, alors montrez-nous ce dont vous disposez pour faire la différence.

Description du poste

Au sein de l'équipe dynamique, motivée et multiculturelle, vous répondez aux demandes de nos clients situés dans le monde entier, pour tous les produits de la gamme Netatmo.

Le technicien support clients a pour mission la relation avec les clients par email:

  • Savoir comprendre la problématique des clients et y répondre de manière adaptée et efficace
  • Remonter les informations et les problèmes rencontrés
  • Identifier les incidents techniques, les appréhender et fournir une solution appropriée
  • Organiser des retours produits, et assurer un suivi sur les échanges, les réparations



Profil recherché

Véritable homme ou femme orchestre, sachant répondre à différentes problématiques, vous travaillerez en interface avec les clients et les différents services internes (R&D, ingénieurs, développeurs, chefs de produits…).  

Issu idéalement d’une formation technique Bac + 2, type BTS / IUT, pour réussir dans ses missions, vous justifiez d’une expérience réussie d’au moins 2 ans dans des fonctions similaires, et avez travaillé dans des environnements BtoC.  

Doté(e) d’un excellent relationnel, diplomate, tourné(e) vers les autres, vous faites preuve de dynamisme, avez une très bonne organisation dans le travail et une très bonne gestion du stress.

 Vous maîtrisez le français et l’anglais à l'écrit et à l'oral et la connaissance d’une troisième langue est vivement appréciée. Vous êtes à l’aise avec les outils informatiques dits « standard » : CRM et Pack Office.

 Une bonne élocution et des qualités rédactionnelles, sont des qualités recherchées.

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