La société

Un opérateur télécom en Franche-Comté ?


Créé en 2007 au cœur du Techn'hom à Belfort*, TRINAPS est un opérateur télécom alternatif régional reconnu, dédié aux PME, grands comptes et collectivités. Précurseur du tout IP et opérant son propre réseau, TRINAPS s'est toujours développé en fournissant à ses clients des services de télécommunications de qualité : accès Internet (fibre optique, xDSL), téléphonie sur IP, interconnexions multi-sites et liens VPN, hébergement dans son propre datacenter, réseaux Wi-Fi (outdoor, maillé, haute densité, événementiel).

Management participatif, projets transversaux, écoute, networking, équipe jeune et soudée, parcours d'intégration TRINAPS Academy, défis techniques, espace détente avec mega-drive et baby, amélioration continue, sponsoring de festival musicaux... Chez TRINAPS, nous aimons faire bouger les lignes des offres télécoms actuelles, satisfaire le client, et contribuer à l'épanouissement professionnel de nos équipes. Nous souhaitons renforcer l'équipe avec une personne dédiée à la satisfaction des clients.

* Si vous ne connaissez pas ou peu Belfort

TRINAPS est installé au coeur du Techn'hom à Belfort, site multi-services accessible en voiture, bus, vélo ou même trottinette. Coiffeur, fast-food, restaurant bistro, restaurant d'entreprise, club de gym, fablab, banque sont à moins de 200 mètres. Ce site au patrimoine industriel très marqué, et également le siège du centre de données informatiques que nous avons créé : Extendo Datacenter.

La cité du Lion saura enchanter les amateurs de bien vivre, de culture, de sport et de nature. Flanquée entre les Vosges et le Jura, les collines verdoyantes sont parfaites pour la randonnée, le VTT et le ski de moyenne montage. Pour les moins sportifs, les gourmandises locales ne sont plus à présenter : Comté, Morbier, vins et autres saucisses fumées. Les amoureux de la musique ne seront pas en reste car la région propose de nombreuses salles de concerts et festivals pour lesquels TRINAPS est partenaire (Les Eurockéennes de Belfort, Le Moloco, La Rodia). Besoin d'évasion ? l'Allemagne et la Suisse sont à 30 minutes, l'aéroport international de Bâle-Mulhouse est tout proche et une gare TGV est à moins de 15 minutes.

Description du poste

Si vous souhaitez participer activement au développement d'Internet au sein d'un opérateur dynamique et accompagner nos clients dans leurs installations télécom, n'hésitez pas à envoyer votre candidature !


Au sein de l'équipe "Prestations" et sous la responsabilité du responsable production, vous êtes l'interface technique terrain avec les clients.


Missions :

  • Assurer les prestations d'installation télécom chez les clients : Accès Internet, téléphonie IP, sauvegarde, hébergement de données, Wi-Fi...
  • Réaliser les prestations événementielles : installation, support sur site, démontage (Eurockéennes, No Logo, Festival de la Paille...)
  • Tester et qualifier de nouvelles solutions logicielles et matérielles
  • Rédiger et mettre à jour la documentation sur les installations clients
  • Participer aux astreintes et au support client sur site ou à distance
  • Participer activement à la vie d'une société en pleine croissance

Nous recrutons également un Technicien support à distance et sur site une fois les installations terminées.

Profil recherché

Et vous ?

Pro et curieux, vous avez le sens du service aux clients. Vous faites preuve de rigueur dans votre fonctionnement, et savez créer et suivre des procédures adaptées aux besoins client. Poli et avec les bonnes pratiques du métier, vous aimez échanger et créer des relations de confiance.



La collaboration interne est une force de TRINAPS et vous travaillez activement dans ce sens dans une logique d'amélioration continue des services et processus de l'entreprise. Motivé par les défis et le travail bien fait, vous êtes déterminé à partager nos valeurs d'engagement mutuel, de partage des savoirs, d'éthique et d'ouverture.



Titulaire d'une formation de niveau Bac +2, vous avez une forte capacité d'apprentissage et d'adaptation. Traiter avec les clients sur un panel d'offre télécom représente pour vous une chance et est une source de motivation. Vous savez travailler en autonomie et faire face à des périodes à forte charge de travail afin d'assurer un service optimal pour l'utilisateur final.


- Bonne connaissance des protocoles reseau simples (TCP/IP, Ethernet, switching, routage, VLAN, VPN, IPSec, DNS)
- Connaissances liées au domaine des telecoms (xDSL, FO, IP, MPLS)
- Maitrise de l'IOS Cisco (routeurs et switchs)
- Connaissances en administration système GNU/Linux et Windows
- Connaissances en telephonie VoIP
- Bon contact relationnel (clients, partenaires, equipe)
- Rigueur et gout du travail en equipe
- Etre a l'aise au telephone et à l'ecrit

Autres informations

Avantages sociaux (mutuelle prise en charge à 100 %, Comité d’Entreprise Cezam Fracas), ordinateur portable, téléphone mobile, babyfoot, mega-drive, places de concerts et autres petits plus

Si votre profil ne correspond pas à cette offre mais que vous souhaitez postuler chez cette société vous pouvez déposer une candidature spontannée

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