La société

L'aventure a commencé en 2011, dans 5 petites salles à Boulogne-Billancourt, avec 11 ingénieurs et la première Station Météo connectée.

Depuis, nous avons beaucoup avancé …

Avec une équipe internationale composée de plus de 160 personnes engagées et passionnées, ayant doublé de taille chaque année et levé plus de 30M€, Netatmo s'est imposé comme le pionnier sur le marché de la Maison Connectée.

Nos appareils connectés sont vendus online et par les distributeurs partout dans le monde. Nos 4 catégories de produits ont gagné de nombreux prix aux CES, et nous collaborons également avec des très grandes entreprises en bâtiment telles que Velux et Legrand pour partager avec eux notre expertise produit et travailler ensemble pour révolutionner votre maison.

Et nous avons toujours beaucoup de chemin à parcourir …

Ambitieux et motivés, avec de nombreuses inventions révolutionnaires dans les tuyaux, nous recherchons des nouvelles personnes pour nous rejoindre. Que vous développiez, vous vendiez ou vous marketiez, que vous parliez français ou anglais ou C++, si vous cherchez à vous investir à 110% (et à vous amuser en même temps) dans une aventure qui va changer la manière dont nous vivons, alors montrez-nous ce dont vous disposez pour faire la différence.

Description du poste

Tu as envie de vivre une expérience au sein d'une équipe multi culturelle de 11 personnes ? Tu aimes l'univers des nouvelles technologies, des objets connectés et souhaite intégrer une entreprise innovante. Tu veux enrichir ton expérience dans la relation clients et développer tes compétences techniques ? Tu as envie de travailler dans un environnement jeune et très dynamique ?

Netatmo est fait pour toi, rejoins nous !

QUE VAS-TU FAIRE ?

Organisé(e), doté(e) d'un excellent relationnel pour la plus grande satisfaction de nos clients.

Tu as envie de mettre en place tes qualités d'empathie, rédactionnelles et d'analyse pour offrir des solutions adaptées aux utilisateurs qui te contactent.

Tu veux vivre une aventure palpitante en interface avec les clients et différents services internes : marketing, chef produits, ingénieurs…

Tu rêves de pouvoir utiliser tes talents linguistiques (une ou plusieurs langues étrangères) pour communiquer avec des clients.

Tu vibres à l'idée que tes actions et tes idées aient un impact sur le fonctionnement de l'entreprise.

Sous la responsabilité du Team leader, tes missions principales seront les suivantes :

  • Traiter (par email et par chat) les demandes de nos utilisateurs
  • Analyser la situation des clients pour y répondre de manière adaptée et efficace
  • Identifier les incidents techniques, les comprendre
  • Fournir des solutions adéquates avec une approche positive
  • Organiser des retours produits tout en assurant un suivi des réparations et échanges

Profil recherché

Issu(e) idéalement d'une formation technique (réseaux, électronique) Bac + 2, type BTS / IUT, pour réussir dans ses missions, tu justifies d'une expérience réussie d'au moins 2 ans dans des fonctions similaires, et tu as travaillé dans des environnements BtoC.


Tu sais travailler en équipe, tu as une bonne aisance relationnelle et tu es organisé(e).  Tu as une forte capacité d'adaptation et sais respecter les délais et consignes. 

Nous t'offrons de rejoindre une belle aventure, un poste responsabilisant (statut cadre) ayant de nombreuses interfaces avec les différents services en interne. 

Si votre profil ne correspond pas à cette offre mais que vous souhaitez postuler chez cette société vous pouvez déposer une candidature spontannée

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