La société

Depuis le 7 décembre 2017, OUI.sncf est le nouveau nom de Voyages-sncf.com, acteur majeur du tourisme enEurope, expert de la distribution du train et de la destination France.

OUI.sncf s'est réinventé et propose une offre plus claire via « l'Alerte Petits Prix », plus pertinente grâce à un service de relation client disponible 24/24 et 7j/7 et plus inspirante avec de nouvelles pages « OUI des régions » pour inciter auxvoyages partout en France.

OUI.sncf c'est les offres de transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; trois compagnies de bus, 400 compagnies aériennes ; 280 000 hôtels référencés ; plus de 25 000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc.

OUI.sncf, présent dans 11 pays européens et 45 dans le reste du monde, opère un total de 67 sites internet et applications mobiles, 4 boutiques et un service de call-center.

OUI.sncf emploie plus de 1 200 personnes dont deux tiers dédiés aux marchés français et européen.

Description du poste

L'équipe Qualité est en charge du suivi des indicateurs Qualité d'Expérience et Qualité de Services au sein du groupe Oui.sncf.

Dans un contexte d'accélération de la démarche DevOps où de nombreuses équipes applicatives et techniques agiles interagissent, vous êtes le garant du maintien de la qualité globale du SI et de nos assets.

Ces services qualités sont fournis à l'ensemble des BU :

- Des Middlewares à destination des DSI VSCT, de la SNCF

- De clients externes (Thalys, Eurostar).

Les principales missions seront les suivantes :

- Mise en place d'indicateurs techniques QOE, QOS et de Fiabilité

- Accompagner les équipes applicatives pour le suivi des indicateurs de production

- Mesurer les impacts clients et business lors des incidents majeurs

- Du reporting des indicateurs techniques et fonctionnelles

- Définir collectivement un plan d'amélioration des indicateurs

Profil recherché

Nous recherchons quelqu'un de dynamique, qui souhaite intégrer une équipe esprit team player ! 

Les Particularités  :

Moniteurs QoS/QoE : IpLabel, Netvigie, Real User Monitoring

WebANalytics : Omniture SiteCatalyst, Discover, ReportBuilder

Gestion/processus : Jira, WIKI

Si votre profil ne correspond pas à cette offre mais que vous souhaitez postuler chez cette société vous pouvez déposer une candidature spontannée

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