La société

Voyages-sncf.com est devenu OUI.sncf le 7 décembre. OUI.sncf est un acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et de la destination France. OUI.sncf s'est réinventé pour une nouvelle relation à ses clients grâce à une offre plus claire via «l'Alerte Petits Prix», plus pertinente avec notamment un service de relation client disponible 24/24 et 7j/7, et plus inspirante avec de nouvelles pages Régions pour inciter aux voyages partout en France.



OUI.sncf propose plusieurs offres de transporteurs tels que SNCF, Eurostar, Thalys, TGV Lyria ; trois compagnies de bus, 400 compagnies aériennes ; 280 000 hôtels référencés ; plus de 25 000 offres de séjours ; 30 loueurs de voitures, etc. OUI.sncf est présent dans 11 pays européens et 45 dans le reste du monde via un total de 67 sites internet et mobiles, 4 boutiques et un service de call-center. OUI.sncf emploie plus de 1 200 personnes dont deux tiers dédiés aux marchés français et européen.

Description du poste

Pour assurer ses missions, le Pilote de Recette est coaché par les séniors - Coordinateurs de Recette disponibles à ses côtés pour :

  • Comprendre le contexte de chaque projet et rédiger les tests nécessaires à en valider la maintenance évolutive
  • Exécuter chaque campagne dans les environnements ciblés et enregistrer le détail des constats incorrects
  • Participer à la rédaction des bilans de campagne et leur conclusion
  • Valider le delivery itératif de Feature Teams en respectant les nécessités de chaque produit/roadmap


A terme l'expertise que le Pilote de Recette acquiert lui permet d'assurer de manière relativement autonome la recette de certains projets (peu complexes dans un 1er temps), puis d'oeuvrer directement auprès de feature teams


Missions:

Le Pilote de Recette oeuvre sous les indications d'un sénior - Coordinateur de Recette afin de vérifier la qualité de l'ensemble des sites et services pris en charge par la Recette Expérience Client (la plupart des projets Web & Mobile à destination des clients B2C France et Europe) en évaluant la conformité (aux besoins exprimés, à l'offre à représenter, à la charte, …) et l'homogénéité en transverse pour que l'expérience client soit la plus satisfaisante possible, ceci dans le respect des plannings et des charges prévues.

En release la Recette Expérience Client définit avec chaque projet les activités de test (formalisés en cahier de recette) selon les contraintes énoncées (périmètres, disponibilités des données, plannings des livraisons et rdv projet…), et assure l'accompagnement nécessaire pour aboutir à une conclusion de GO/NOGO positive y compris sur les indicateurs expérientiels.

Auprès de chaque Feature Team la Recette Expérience Client adapte en permanence son activité au périmètre et à la roadmap pour valider à chaque sprint : les besoins développés, l'expérience client globale, avec une vision transverse sur l'ensemble des produits du groupe.

Profil recherché

  • Diplômé(e) d'une formation digitale
  • Expérience : au minimum 2 ans d'expérience dans le digital, idéalement dans l'expérience client
  • Vous êtes fiable, travaillez de manière rigoureuse, consciencieuse et autonome, notamment sur plusieurs projets à la fois.
  • Vous avez un esprit analytique et savez faire parler les chiffres.
  • Vous jouissez d'un bon relationnel et avez un bon esprit de synthèse et de conceptualisation.
  • Compétences techniques : maîtrise des outils de bureautique de base (Powerpoint, Excel). La maîtrise d'outils analytiques est un plus
Si votre profil ne correspond pas à cette offre mais que vous souhaitez postuler chez cette société vous pouvez déposer une candidature spontannée

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