La société

Visibrain est une start-up en pleine croissance. Nouscommercialisons une solution de veille des réseaux sociaux qui permet auxprofessionnels de la communication de gérer les problématiques de réputation demarque: veille de l'image de marque au quotidien, communication de crise,détection et suivi d'influenceurs, et veille stratégique.

Créée en 2011, Visibrain compte aujourd'hui des centaines deréférences clients prestigieuses en France et en Europe (Bouygues Télécom, Carrefour,Havas Worldwide, SNCF, Volvo, Service d'Information du Gouvernement, …)

Pour accompagner son développement, Visibrain recrute une ouun Chargé(e) de compte junior.

Description du poste

En tant que Chargé(e) de Compte, votre responsabilité serad'accompagner un portefeuille de clients grands comptes (marque, institution,agence) pour les aider à utiliser au mieux la solution Visibrain.

A mi-chemin entre chargé de compte et consultant spécialistedes problématiques qu'adresse Visibrain, votre rôle est central dans lafidélisation des clients.

Vous travaillerez en binôme avec un commercial pour chacundes comptes, et aurez plus spécifiquement les missions suivantes:

· «Onboarding»d'un nouveau client. Conduire la mise en place de la solution Visibrain enfonction du type et de la maturité de chaque client: découvrir lesbesoins du client, mettre en place les paramétrages adaptés, former les équipesdu client, planifier les différentes étapes…

· Suiviproactif de chaque client. Vous suivrez vos clients sur la durée, en ayantune vision globale et long-terme: planifier des points réguliers,vérifier que la solution est installée de manière adaptée, vérifier que lasolution est utilisée correctement, répondre aux questions entrantes, donnerdes conseils d'utilisation, former les nouvelles équipes, découvrir lesnouveaux besoins, mettre en place les nouveaux paramétrages

· Réalisationsde prestation de services ponctuelles en continuité avec les besoins ducompte (par exemple: note de veille ou étude).

· Soutiendu commercial en avant-vente , pour conduire un test de la solution,témoigner d'un cas client, et de manière plus générale participer àl'évangélisation des prospects.

· Détecterde nouvelles opportunités (nouveaux usages, autres équipes) en travaillantde manière rapprochée avec le commercial pour étendre l'utilisation deVisibrain au sein d'un compte.

Profil recherché

· Vous avez un profil « junior » (sortie d'école ou 1-2 ans d'expérience). Toutes les formations sont bienvenues (école de communication, de journalisme, de commerce, d'ingénieur…), le plus important est votre affinité avec Visibrain et le poste.

· Vous êtes intéressés par les problématiques adressées par Visibrain (veille, réseaux sociaux, e-réputation, communication de crise, influence).

· Vous avez un excellent relationnel : vous êtes sympathique, sociable, curieux, vous savez vous adapter à différents types d'interlocuteur et vous aimez travailler en équipe

· Vous êtes empathique et pédagogue : patient, à l'écoute, vous comprenez les problèmes des autres, et vous savez les analyser pour apporter une réponse adaptée

· Vous êtes autonome et proactif : vous savez être moteur dans un projet et prendre des initiatives.

Autres informations

Nous rejoindre c’est intégrer une équipe jeune et sympa, plonger dans l’univers passionnant des médias sociaux, baigner dans un environnement technologique innovant, travailler avec des clients prestigieux sur des problématiques intéressantes, et avoir la possibilité d’apprendre toujours.

Transports 100% remboursés / Mutuelle prise en charge en intégralité par l’entreprise / Environnement de travail agréable en plein cœur de Paris (entre Bourse et Opéra)

Ecrivez-nous à [email protected]

Si votre profil ne correspond pas à cette offre mais que vous souhaitez postuler chez cette société vous pouvez déposer une candidature spontannée

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