Consultant Webmarketing confirmé - H/F

SYNODIANCE, CDI, Nantes

Technos / Environnement

    Rejoignez l’agence Synodiance pour accompagner les entreprises et institutions dans leurs

    enjeux de génération de trafic

    Vous êtes responsable d’un portefeuille de comptes-clés de l’agence appartenant à des secteurs

    variés et pour lesquels nous intervenons sur de nombreuses problématiques de communication

    digitale (institutionnelle, interne, marketing…).

    Vous êtes responsable de :

    • la qualité des livrables et du conseil prodigué,
    • la qualité de la relation client,
    • la croissance du chiffre d’affaires sur ces comptes.

    VOS RESPONSABILITES

    1. Responsable relation client

    Qualité : vous êtes le garant de la qualité des livrables clients. Vous vous assurez que la mission

    est réalisée dans le respect des règles de l’art. Vos propres productions sont exemplaires.

    Contribution personnelle : représentant de l’agence, vous concevez et gérez avec succès des

    petits et grands projets ; vous savez fédérer vos clients et les consultants experts avec qui vous

    collaborez ; vous dépassez les attentes du client en produisant des résultats tangibles et

    mesurables ; vous gérez le projet en veillant à respecter la rentabilité financière attendue et vous

    assurant de la valeur apportée au client.

    Résolutions de problèmes : vous disposez d’une très bonne capacité à identifier les problèmes,

    évaluer les enjeux et les impacts, définir et faire aboutir les solutions avec le concours des pôles

    de l’expertise, de la formation ou du commerce en interne.

    2. Collaboration.

    Gestion d’équipe experts SEO/SEA: vous assurez la supervision de leurs travaux. Vous dégagez

    l’autorité et la confiance nécessaire pour établir votre crédibilité et produire des résultats ; vous

    supervisez et donnez des directions aux experts de l’équipe pour permettre d’atteindre les

    objectifs qui leur ont été confiés et les engagements pris vis-à-vis du client ; vous contribuez aux

    travaux si nécessaire. Vous savez traverser les situations de crise en conservant une attitude

    sereine et en proposant et en portant une démarche constructive de résolution de problème.

    Formation : vous veillez au développement de vos propres compétences et expertises (veille,

    échanges au sein de l’agence, matinée experts, etc.).

    3. Développement de comptes

    Relation client : vous construisez une relation solide avec vos interlocuteurs clients et vos

    partenaires. Vous relayez auprès de vos clients les actions de communication de l’agence.

    Extension de la relation : constamment à l’écoute de vos clients et au courant de leurs

    problématiques (internes, sectorielles), vous identifiez les pistes de développement, vous

    anticipez les besoins, vous formulez des recommandations, suscitez l’enthousiasme, proposez

    toutes les solutions de l’agence à vos clients, vous rédigez des propositions commerciales sur

    des sujets spécifiques et contribuez activement au développement de votre portefeuille. Vous

    avez également un rôle déterminant lors des appels d’offres.

    PROFIL SOUHAITE

    Formation :Bac+4 minimum

    Qualités spécifiques recherchées :

    • Excellent relationnel
    • Capacités d’expression orales et écrites
    • Grande rigueur
    • Excellentes qualités argumentatives
    • Excellente capacité de réflexion stratégique

    Séniorité :Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ansidéalement en agence.

    Anglais :Votre maîtrise de l’anglais est un plus.

    REMUNERATION

    A définir selon expérience. Fixe + variable.

    Situation: Poste basé à Nantes avec fréquents déplacements sur Paris

    Contact: orgebin@synodiance.com