La société

Société :Synodiance accompagne les marques et grands comptes dans leur stratégie de création de trafic web et mobile, de génération de leads et d’optimisation des performances de sites internet. Notre agence, spécialisée Full Traffic, délivre à ses clients en attente de stratégies innovantes, une expertise fondée sur plus de 15 années d’expérience et de passion pour le marché du Search. Aguerries aux techniques de pointe, régulièrement formées et en veille permanente, nos équipes sont composées d’experts qui dosent savamment la technique et l’approche marketing pour des résultats performants et mesurables. Notre démarche quantitative et qualitative nous permet d’utiliser les meilleures outils et techniques existantes sur le marché. Nos clients sont des acteurs clés, innovants et dynamiques de leurs secteurs d’activité en recherche permanente de dispositifs de pointe pour améliorer leur performance. Nos équipes travaillent de manière collaborative en partageant le savoir entre eux et avec nos clients de manière à leur apporter les meilleures solutions.

Description du poste

Rejoignez l’agence Synodiance pour accompagner les entreprises et institutions dans leurs

enjeux de génération de trafic

Vous êtes responsable d’un portefeuille de comptes-clés de l’agence appartenant à des secteurs

variés et pour lesquels nous intervenons sur de nombreuses problématiques de communication

digitale (institutionnelle, interne, marketing…).

Vous êtes responsable de :

  • la qualité des livrables et du conseil prodigué,
  • la qualité de la relation client,
  • la croissance du chiffre d’affaires sur ces comptes.

VOS RESPONSABILITES

1. Responsable relation client

Qualité : vous êtes le garant de la qualité des livrables clients. Vous vous assurez que la mission

est réalisée dans le respect des règles de l’art. Vos propres productions sont exemplaires.

Contribution personnelle : représentant de l’agence, vous concevez et gérez avec succès des

petits et grands projets ; vous savez fédérer vos clients et les consultants experts avec qui vous

collaborez ; vous dépassez les attentes du client en produisant des résultats tangibles et

mesurables ; vous gérez le projet en veillant à respecter la rentabilité financière attendue et vous

assurant de la valeur apportée au client.

Résolutions de problèmes : vous disposez d’une très bonne capacité à identifier les problèmes,

évaluer les enjeux et les impacts, définir et faire aboutir les solutions avec le concours des pôles

de l’expertise, de la formation ou du commerce en interne.

2. Collaboration.

Gestion d’équipe experts SEO/SEA: vous assurez la supervision de leurs travaux. Vous dégagez

l’autorité et la confiance nécessaire pour établir votre crédibilité et produire des résultats ; vous

supervisez et donnez des directions aux experts de l’équipe pour permettre d’atteindre les

objectifs qui leur ont été confiés et les engagements pris vis-à-vis du client ; vous contribuez aux

travaux si nécessaire. Vous savez traverser les situations de crise en conservant une attitude

sereine et en proposant et en portant une démarche constructive de résolution de problème.

Formation : vous veillez au développement de vos propres compétences et expertises (veille,

échanges au sein de l’agence, matinée experts, etc.).

3. Développement de comptes

Relation client : vous construisez une relation solide avec vos interlocuteurs clients et vos

partenaires. Vous relayez auprès de vos clients les actions de communication de l’agence.

Extension de la relation : constamment à l’écoute de vos clients et au courant de leurs

problématiques (internes, sectorielles), vous identifiez les pistes de développement, vous

anticipez les besoins, vous formulez des recommandations, suscitez l’enthousiasme, proposez

toutes les solutions de l’agence à vos clients, vous rédigez des propositions commerciales sur

des sujets spécifiques et contribuez activement au développement de votre portefeuille. Vous

avez également un rôle déterminant lors des appels d’offres.

PROFIL SOUHAITE

Formation :Bac+4 minimum

Qualités spécifiques recherchées :

  • Excellent relationnel
  • Capacités d’expression orales et écrites
  • Grande rigueur
  • Excellentes qualités argumentatives
  • Excellente capacité de réflexion stratégique

Séniorité :Vous justifiez d’une expérience professionnelle d’au moins 3 ansidéalement en agence.

Anglais :Votre maîtrise de l’anglais est un plus.

REMUNERATION

A définir selon expérience. Fixe + variable.

Situation: Poste basé à Nantes avec fréquents déplacements sur Paris

Contact: [email protected]

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