La société

Voyages-sncf.com est devenu OUI.sncf le 7 décembre 2018. OUI.sncf est un acteur majeur du tourisme en Europe, expert de la distribution du train et de la destination France. OUI.sncf s'est réinventé pour une nouvelle relation à ses clients grâce à une offre plus claire via «l'Alerte Petits Prix», plus pertinente avec notamment un service de relation client disponible 24/24 et 7j/7, et plus inspirante avec de nouvelles pages Régions pour inciter aux voyages partout en France.

Description du poste

Au sein de la Direction Expérience Client Digitale , nous recherchons un Chef de Projet A/B test en charge de l'accompagnement de bout-en-bout sur les tests (coordination, méthodologie de test, significativité, analyse, ROIsation, pilotage des développeurs).
Il sera rattaché au pôle Optimisation de la conversion et de l'expérience client, composé de CRO (Conversion Rate Optimisation) managers et de développeurs dédiés à l'A/B test.


1) Pilote la roadmap des A/B tests :
- Recueille les expressions de besoins en interne auprès des Product Owners ou des chefs de marché et les conseille
- Participe au sourcing des insights et idées d'A/B test et identifie les opportunités d'optimisation en s'intéressant à l'innovation digitale, aux bonnes pratiques et aux tendances du marché (benchmarks, écoute des tendances…),
- Challenge et aide les sponsors ou CRO managers à la valorisation des insights
- Co-arbitre la priorisation des tests avec les CRO managers
- Sécurise la bonne allocation d'audience aux tests et doit éviter les conflits de tests


2) Orchestrer et suivre le delivery des tests
- Définit le plan de test sur la base du brief transmis par le sponsor : audience, significativité, KPIs à suivre
- Coordonne le travail de conception des écrans avec les designers UX et UI
- Organise le travail des développeurs dédiés à l'ab-test
- Réalise la recette des KPIs et accompagne la recette fonctionnelle et expérientielle des tests développés
- Suit les performances du test pendant sa durée de vie en production
- Organise des instances de suivi du projet de test avec les différentes parties prenantes (sponsor, Product Owner, designers UX et UI, développeurs, pilote de test…)


3) Analyser les résultats et recommander
- Analyses des résultats sur la base des KPIs identifiés dans le plan de test
- En coordination avec les designers UX et UI, propose des améliorations des sites et applis pour aller plus loin dans la simplification de l'expérience client,
- Formalisation des résultats dans un document de synthèse et communication des résultats auprès des différentes parties prenantes du test (Business Unit France / Europe, Direction Produit, Direction Marketing)
- Calcul de l'apport à la conversion


4) Prend part à la diffusion et formation en interne des bonnes pratiques de l'optimisation
- Contribue à la montée en compétence et en autonomie des équipes de delivery sur le déploiement d'A/B tests, et des chefs de marché sur la prise en main de l'outil d'A/B testing (type cms, création de contenu « wysiwyg »),
- Participe à la communication des actions du Pôle Optimisations via la réalisation et diffusion de présentations Powerpoint et en alimentant le wiki A/B interne,
- Peut apporter un support aux CRO managers sur l'outil d'UX analytics (analyse du comportement des internautes : clickmaps, heatmap, parcours de navigation, comportement par cible …)


5) Gestion des partenaires
- Reste en veille sur les solutions d'A/B testing du marché
- Pilote, monitore et challenge nos solutions partenaires quant à leur capacité à suivre nos besoins / évolutions

Profil recherché

- Diplômé d'un bac +5 avec une spécialisation digitale


- Vous justifiez d'une expérience d'au minimum 2 ans sur des fonctions de business analyse et d'A/B testing


- Vous êtes fiable, travaillez de manière rigoureuse, consciencieuse et autonome, notamment sur plusieurs projets à la fois.


- Vous jouissez d'un bon relationnel et aimez travailler en équipe.


- Compétences techniques : maîtrise des outils analytiques (Excel, BO, Adobe analytics, Google analytics) et de communication (Powerpoint)

Si votre profil ne correspond pas à cette offre mais que vous souhaitez postuler chez cette société vous pouvez déposer une candidature spontannée

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