La société

Le monde change avec le numérique, nous changeons l’école ! Nous apportons à près d’1 million d’élèves et enseignants de nouvelles capacités qui transforment en profondeur l’éducation : travail en réseau, production et diffusion de contenus, interdisciplinarité, collaboration.


Vous souhaitez mettre vos compétences au profit d’une société à taille humaine, dont les offres sont diffusées à grande échelle, et aux perspectives de développement très stimulantes ?


Rejoignez notre équipe pour inventer, à nos côtés, les usages numériques qui feront l’école de demain.


Société

Startup spécialisée dans le numérique éducatif, notre vocation est de concevoir et de déployer en France et dans le monde des solutions qui font évoluer les pratiques pédagogiques et favorisent la réussite scolaire.


30 salariés, 6 ans d’existence, rentables (!), nous adressons des projets de généralisation de solutions numériques éducatives. A titre d’exemple, une offre diffusée auprès de plus de 1.500 écoles primaires en France et à l’international :

http://one1d.fr/

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Description du poste

Dans le cadre de la diffusion de notre plateforme à destination des écoles, des collèges et des lycées, nous renforçons notre équipe d’assistance aux utilisateurs.


Au contact direct d’enseignants, de chefs d’établissements (lycées, collèges, écoles), de chefs de projets dans les collectivités locales ou d’écoles françaises à l’étranger, vous progressez dans le secteur très porteur du numérique éducatif et vous familiarisez avec des solutions technologiques à la pointe du web.


Au sein de l’équipe d’assistance, vous participez aux activités suivantes :

  • Prise en compte des demandes d’assistance,

  • Création, suivi et traitement des tickets via l’utilisation d'un logiciel spécialisé (RedMine, Jira),

  • Évaluation de l'urgence et escalade si besoin à l’équipe logicielle,

  • Suivi et information des personnes concernées,

  • Participation à la rédaction des documents nécessaires au bon fonctionnement du service et du travail en équipe,

  • Capitalisation sur les problèmes connus et les solutions proposées (base de connaissance),

  • Participation aux phases de tests de la solution.

Profil recherché

Poste et missions

Vous avez envie de vous impliquer dans une structure dynamique, à taille humaine, innovante et engagée dans le partage du savoir. Vous appréciez le travail en équipe, tout en faisant preuve d'autonomie et de rigueur. Vous disposez également d'un attrait pour le domaine de l’Education et un sens aigu du service.


De formation BAC + 2 minimum, vous êtes débutant ou disposez d'une première expérience dans le support ou la recette.


La connaissance du secteur de l’éducation, des applications et de la navigation sur le web ou des méthodologies de développement open source serait un plus.


Les qualités requises pour ce poste sont :

  • Rigueur, méthodes et dynamisme

  • Sens du relationnel

  • Capacités de communication orale et écrite


Salaire et informations diverses

  • Type de contrat : CDI

  • Salaire  : entre 20.000 et 25.000 € brut / an (selon profil et expérience)

  • Lieu de travail : Paris 17ème, proche du Parc Monceau.

  • Déplacements ponctuels pour des interventions sur site


Conditions de candidature

CV + lettre de motivation + date de disponibilité

Les candidatures sans lettre de motivation seront rejetées.


Si votre profil ne correspond pas à cette offre mais que vous souhaitez postuler chez cette société vous pouvez déposer une candidature spontannée

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