La société

MonDocteur est une start-up qui va révolutionner l’accès à la santé, et simplifier la vie des patients. Vous avez déjà passé des heures à chercher un médecin qui pouvait vous recevoir rapidement ? Nous aussi ! C’est pour ça qu’on a créé www.mondocteur.fr !MonDocteur vous permet de trouver un médecin autour de vous un médecin disponible dans les 24/48h et de gérer facilement tous vos rendez-vous médicaux. Vous pouvez voir en 1 coup d’œil tous les créneaux disponibles des médecins de votre quartier sur les prochains jours, vous renseigner sur leurs spécialités, leurs tarifs, et même voir des photos de leur cabinet avant de prendre rendez-vous. Fini les mauvaises surprises ou l’attente interminable pour obtenir un rdv !Fondée par Benoit, Nicolas et Thibault, MonDocteur a levé fin 2013 2,4M€ auprès de Doctissimo (groupe Lagardère) le site leader de l’information de santé en France.Rejoignez une start-up en pleine croissance, dans un secteur d’avenir (e-santé / m-santé), avec une équipe jeune et hyper dynamique. Vous participerez à la création et la mise en place d’un service qui veut changer la vie de millions de gens et faciliter l’accès aux soins en France !

Description du poste

Lancé en juin 2013 par trois start upers, MonDocteur est le leader Français de la prise de rendez-vous médicaux en ligne et ambitionne de révolutionner le secteur de la e-santé !

Notre constat : il est souvent impossible de trouver un médecin rapidement près de chez soi et les praticiens rencontrent un fort taux d’annulation et de report de leurs consultations.

MonDocteur s’est donc donné pour mission de répertorier toutes les disponibilités des praticiens en temps réel et de synchroniser leurs agendas pour permettre aux patients d’obtenir un rendez-vous dans les 24 heures !

Notre concept cartonne auprès des praticiens et des patients car il simplifie leur quotidien !

3 ans après sa création, MonDocteur, c’est déjà:

  • + de 3500 cabinets médicaux
  • 55 spécialités
  • 250 villes en France
  • 1 million de rendez-vous gérés tous les mois
  • 98% patients satisfaits

Nos ambitions

Inspiré par le succès fulgurant de la star up américaine Zocdoc, MonDocteur s’impose comme la référence de la prise de rendez-vous en ligne et a pour vocation la simplification du parcours de soin grâce aux outils numériques pour les patients et les praticiens.

Notre service s’adresse à des millions de patients et à 270 000 praticiens. Le marché de la prise de rendez-vous en ligne, c’était 2 milliards de consultations en 2014 et leschiffresexplosent !

Soutenu par le groupe Lagardère Active, MonDocteur souhaite renforcer ses équipes commerciales et techniques et élargir son service à l’ensemble du territoire national.

Le poste

Au sein de l’équipe Opérations et Service Client, vous êtes en charge d’assurer une expérience client exceptionnelle pour les patients et professionnels de santé qui utilisent MonDocteur. Vous résolvez les problèmes avant même qu’ils existent et vous contribuez à faire de MonDocteur un service accessible et facile à utiliser.

Vous serez en charge:

  • D’aider tous les patients souhaitant utiliser notre service (support par messagerie, téléphone, chat…);
  • D’assurer le suivi des opérations sur le site en temps réel et de prendre en charge rapidement et efficacement les éventuels incidents;
  • De contribuer à faire évoluer l’organisation, les outils et les process du Service Client;
  • De participer à la qualité du site en remontant les retours clients et les pistes d’innovation;
  • D’assurer le suivi des principaux indicateurs de performance, et de formuler des propositions pour toujours améliorer notre service!

Votre profil

  • Vous avez un sens du contact inné, un enthousiasme débordant et un vrai sens de la pédagogie;
  • Vous avez de la ressource, une attitude positive, et savez prendre des initiatives pour apporter des solutions à nos utilisateurs;
  • Vous êtes organisé(e), rigoureux(se) et vous adorez prendre des responsabilités;
  • Vous avez de l’ambition et voulez faire partie d’une aventure innovante, au sein d’une start-up à très forte croissance.

Infos

Poste en CDI à pourvoir ASAP - Paris

Pourquoi travailler chez MonDocteur?

En intégrant l’équipe MonDocteur:

  • Vous participez à la démocratisation d’un service facilitant l’accès à la Santé avec un impact positif sur la société,
  • Vous goûtez à l’aventure entrepreneuriale d’une start-up ambitieuse dans un secteur d’avenir,
  • Vous arriverez à un moment clé de la croissance de MonDocteur et participez activement à son développement au sein d’un environnement jeune et dynamique. Vous aurez la responsabilité totale de vos missions en forte autonomie. Vous ajouterez à votre C.V. une expérience incroyable!

Offres similaires