CLIENT 

Startup en forte croissance depuis plus de 5 ans  et spécialisée dans les solutions e-commerce recrute de nouveaux collaborateurs. La société cherche à construire une image de marque européenne et désire recruter un responsable support client pour participer à cette forte croissance.

ROLE 

En tant que Responsable du Support Client vous serez le premier point de contact des clients de la société lorsqu'ils ont besoin d'aide. Vous aurez à traiter l'ensemble de leurs remarques et questions d'utilisation, effectuer le triage des questions techniques et remonter les retours d'expérience à l'équipe produit pour les permettre de continuer à s’améliorer. En plus d'assister les clients, vous serez formé à intervenir sur leurs boutiques (par exemple en installant un template).

Vous interviendrez sur le support de niveau 1 (téléphone – tickets)

QUALITES REQUISES :

• Vous avez une forte personnalité ! Votre entourage vous décrit comme extraverti.
• Vous avez déjà une excellente connaissance du HTML et du CSS.
• Vous maitrisez PHP5 et vous êtes familier des technologies MYSQL, Javascript/JQuery.
• Vous êtes capable d'identifier rapidement la source d'un problème et vous aimez participer à des challenges en équipe.
• Vous aimez écrire et vous tapez relativement vite.
• Un bon sens de l’organisation, de gestion du temps et une motivation à toute épreuve sont indispensables.

Vous aimez aider les gens, êtes passionné par le e-commerce et la technologie.

INTERETS :

Participation à la croissance de startup

Vous travaillerez sur des technologies modernes

Environnement fun et geek