Filiale d’un grand groupe spécialisée dans la géolocalisation, ils sont en permanence à la recherche de profils de qualités, dynamiques, humains et passionnés.

Aujourd’hui en pleine croissance, notre client recherche un(e) Ingénieur Support D’applications (H/F).

MISSION

Le support utilisateurs accompagne plus de 500 utilisateurs sur des logiciels d’information et de gestion de la relation clients.

Sous la responsabilité du directeur de pôle Support et en étroite collaboration avec les équipes de la direction technique et de la direction projet, vos missions seront :

• Améliorer et garantir l’efficacité globale du processus de « vie courante » des services délivrés : helpdesk, exploitation technique, administration fonctionnelle, maintenance corrective 
• Produire des tableaux de bords reflétant la qualité de la prestation et contribuant à son amélioration continue : 
• Directement : développer compétences & méthodes au sein des équipes « support » 
• Indirectement : proposer au « client » (interne ou externe) des améliorations sur le logiciel 
• Développer les compétences des collaborateurs du pôle support en apportant méthode, technique et expertise Participer aux phases d’avant-vente de certains dossiers

PROFIL

• De formation Bac +4/+ 5, vous justifiez d’expériences significatives dans ce domaine. 
• Vous êtes rigoureux(se), autonome et communiquant(e), vous possédez de très bonnes connaissances du monde du web.
• Désireux (se) d’accroitre vos compétences, vous souhaitez rejoindre une équipe ambitieuse et participer activement au développement de notre activité en très forte croissance.

Poste basé à Paris (75), déplacements ponctuels à prévoir.

INTERETS

• Package salarial intéressant avec de nombreux avantages
• Groupe de renom
• Des projets à forte visibilité