LE POSTE 

Dans le cadre de sa mission d’accompagnement de ses clients grand compte, WITBE est à la recherche d’un(e) consultant(e) développeur(se) intégration et support.

Vous serez intégré(e) à l’équipe de consultant intégration/support « Grand Compte » ayant la responsabilité de l’ensemble des projets et du suivi du support d’un portefeuille de clients grand compte.

Vous avez la charge du suivi des projets de déploiement en cours et à venir, de réaliser l’intégration des solutions techniques Witbe, ainsi que la production et le support des mesures de QoE dans l’environnement Client, et également d’assurer la collecte des besoins clients. Enfin vous vous assurez de la bonne production des livrables internes (reporting, instruction technique, dossier client, etc….) et externes (tableau de bord de suivi de SLA, compte rendu de réunion, PV de recette, etc.)

Vous serez ainsi amené(e) à travailler avec l'ensemble des équipes internes (Avant-Vente, Commerciaux, Développeurs, Support et R&D), ainsi qu'avec nos clients, dans un environnement international.

RESPONSABILTES

Vous avez la charge du suivi de l’Intégration et du Support des solutions et systèmes techniques de votre portefeuille clients Grand Compte :

• Gestion de Projet d’Intégration des solutions techniques au sein de l’Environnement Client.
• Collecte des besoins Client.
• Production des mesures Client.
• Support technique auprès du Client.
• Animation des comités de suivi Intégration et Support Client.

COMPETENCES TECHNIQUES REQUISES

• Connaissance des OS Windows, Solaris, Linux
• Connaissance des méthodes de Gestion de Projet
• Connaissance de langage de scripts (Python, Shell Unix)
• Connaissance de la production, de la maintenance d’applications
• Rédaction de documentation technique et opérationnelle
• Aptitude à résoudre les problèmes techniques
• Expérience en debug d’application, usage des fichiers de logs
• Grande rigueur et Autonome
• Bonne capacité à travailler en équipe
• Aptitude à gérer un contexte de stress
• Anglais courant

COMPETENCES TECHNIQUES APPRECIEES

• Expérience des problématiques de Validation et de Supervision
• Connaissance des équipements Telecom (Wap Gateway, APN), des réseaux mobiles
• Connaissance des outils et process de monitoring (Cacti, Nagios, openNMS)
• Connaissance des outils et process de support
• Connaissance de la base de données Oracle, SQL
• Connaissance de gestion de configuration (SVN)
• Connaissance des plateformes J2EE (Tomcat, Apache)
• Connaissance des protocoles HTTP, HTTPs, SOAP, XML

Salaire entre 30 et 35K€ selon expérience.

Débutant(e) de 6 mois d'expérience à 3 ans maximum accepté.